行政相談のご案内

国等の行政機関に対する要望や苦情について、行政相談委員が相談に応じます。

毎月第1・3金曜日

午前10時から11時30分

所沢市役所1階　市民相談課　相談室

予約は不要です。相談は電話または対面で実施しています。

1. 上記の受付時間内に市民相談課（04-2998-9092）へご連絡ください。
2. 職員が、氏名（漢字、ふりがな）、住所、電話番号、年代、相談内容をお伺いします。
3. いったん電話をお切りし、お伺いした電話番号に担当相談員が折り返しご連絡します。
4. 相談の前に担当相談員が相談者の本人確認をさせていただきます。
5. 30分の範囲で相談してください。

1. 上記の受付時間内に市民相談課窓口までお越しください。
2. 職員が受け付けし、相談員に取り次ぎます。
3. 30分の範囲で相談してください。

• 受け付け状況などにより、すぐに相談できない場合があります。また、相談の混み具合によってはご相談いただけない場合があります。
• 電話相談の場合、書類や資料を確認しながら相談を行うなど、細やかに対応できないことがあります。
• 咳症状や発熱等がある場合には、対面相談をお断りさせていただく場合があります。

総務省とデジタル庁が連携し、「国・地方共通相談チャットボット」（通称：Govbot（ガボット））の提供を開始しました。本チャットボットは、住民からの問合せニーズが多い、マイナンバー、子育て、医療保険、年金、税、不動産登記、戸籍に加え、令和6年分の所得税の定額減税、年収の壁対策などの新たなトピックについて、よくある質問と回答を用意しています（搭載している質問は約1,300問）。24時間365日利用することができ、日本語以外の15言語に対応（機械翻訳）しています。
下記バナーより利用できますので、ぜひご活用ください。

スマートフォン等からは下記二次元コードもご利用ください。

総務省行政相談センター「きくみみ」では、お電話やインターネットでも相談を受け付けています。
電話番号：0570-090110