戸籍証明書の請求について（本籍地が所沢市ではない場合）

戸籍証明書等の広域交付について、システム障害により交付が滞っておりましたが、現在一定程度解消されております。
しかし一部システムに不具合が残っており、全国的に統一した運用として、当面、申請地の市区町村から本籍地へ交付確認を行った後に証明書をお渡しする取扱いになっております。そのため、証明書のお渡しまでに長時間お待たせする場合がございます。（当市の事例では、通常30分から1時間前後で交付可能である申請内容に対し、上記対応により2時間以上かかる場合があります）。
また、過去の戸籍を遡って請求する場合は、後日交付とさせていただいております。
お急ぎの場合は、従来通り本籍地市町村の窓口でのご請求をはじめ、郵送請求やコンビニ交付（本籍地市町村が対応している場合のみ。現在戸籍のみ取得できます）でのご請求を検討ください。
ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
（注釈）所沢市が本籍地の方は通常通りお取りいただけます。

• 本人・配偶者・父母・子など（直系尊卑属）の戸籍証明書・除籍証明書を、本籍地以外の市区町村の窓口でも取得することができるようになりました。
• 代理人の請求や郵送による請求はできません。
• その他にも制度の対象外となる場合がございますので、法務省ホームページ（外部サイト）およびパンフレット（外部サイト）をご参照いただくようお願いいたします。

（注釈1）休日開庁日や臨時開庁日は取り扱っておりません。
（注釈2）所沢駅サービスコーナーにおいても、本籍地が所沢市でない戸籍のご請求は午後5時15分以降お受付けできません。詳細については、「 午後5時15分から午後7時の所沢駅サービスコーナーの業務」よりご確認ください。

相続等で一連（複数）の戸籍のご請求について、受付及び交付は市役所市民課のみとなります。
また、交付は翌営業日以降となります。
（注釈）休日開庁日や臨時開庁日は取り扱っておりません。

• 本人
• 配偶者
• 父母、祖父母など（直系尊属）
• 子、孫など（直系卑属）

（注釈）抄本（一部事項証明書、個人事項証明書）、戸籍の附票、身分証明書等は広域交付制度の対象外です。

• 戸籍証明書等を請求できる方が窓口にお越しになって請求する必要があります。
• 委任状を用いて、本人に代わって代理人が請求することはできません。
• 郵送による請求はできません。
• 窓口にお越しになった方の本人確認のため、官公署発行の顔写真付きの本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）の提示が必要です。
• 相続等でお生まれからお亡くなりになるまでの一連の戸籍をご請求される場合、交付は翌営業日以降となります。
• コンピュータ化されていない戸籍証明書等は、発行することができません。
• 保存年限の経過により廃棄された戸籍証明書等や、焼失した戸籍証明書等は発行することができません。また、「廃棄証明書」、「焼失（滅失）通知書」は広域交付制度の対象外のため、本籍地へご請求ください。
• 戸籍届出をされると本籍地にて戸籍の記載を行います。記載に要する期間は市区町村によって異なりますが、届出をしてから戸籍（除籍）全部事項証明書が取得できるようになるまで、2週間から1か月程度かかります。
• 戸籍情報システムのメンテナンス等による稼働停止時には交付できないことがあります。